54、话术
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众人沉默了,似乎真的是这样,很多客户挂电话都是特别快,自己的话没说话,那边直接挂。
马清又抛出一个问题,“那你们知道客户为什么挂电话特别快吗?”
众人还是不解。
“因为这类客户都有一个共同点,那就是他们想要最短的时间里获取他所需要的信息,随后做出判断。”马清道。
马清看着大家,笑道,“平时我有听过你们的打电话方式,在这里我举几个典型的例子。”
“比如……”马清竖起第一根手指,道,“您好,请问是王哥吗?”
马清左手摆了摆那根手指,道,“这句话给人的感觉是什么?对方一听就知道,这是陌生人,不认识,直接挂!”
“还有……”马清竖起第二根手指,道,“您好,我是万星集团米露。”
马清摇了摇头,道,“万星集团米露,推销的,直接挂!”
“再者……”马清竖起第三根手指,道,“是这样,我这边有个特别好的消息通知您。”
“抱歉!”马清再次摇头,叹道,“类似这种好消息他一天都听八百多遍了,直接挂断了。”
“最后……”马清竖起第四根手指,道,“您好李先生,请问您现在忙吗?”
马清叹了一口气,道,“这个处于本能,顺嘴就是一句忙。”
众人闻声,若有所思的点了点头,这确实是他们打电话的习惯。
“那么好,问题来了。”马清话音一转,道,“那为什么刚才米露打过的电话号码,我再一次拨打的时候人家并没有反感,反而还被我约过来了呢?”
众人一脸懵逼,你看看我,我看看你。
是啊,为什么啊?
“首先先排除一点哈,我没逼他过来。”马清笑道,“毕竟我不会空手道。”
说这话的时候,马清特别瞄了一眼角落里的柳伊。
别人听不懂这句话,柳伊可听得懂马清的冷嘲热讽。
马清此话一落,柳伊俏脸立即蒙上一层寒霜,冷眸中的寒芒立即锁定住马清。
马清见状,立即避其锋芒,言归正传。
“咳……”马清举拳清咳,解释道,“这些客户呢,肯定是有需求的,如果有没有需求,当初也不可能给你们留联系方式,从这点上来看,他们身上是有成交几率的,但之所以一直没有成交,是因为你们约客户的方式出现了问题。”
“不知道大家有没有注意到我刚才的用词。”
“首先!”马清再次竖起一根手指,道,“我第一句话说的是‘下午好,关哥’而不是‘您好,请问您是关哥吗’。”
“看似都是打招呼,但效果上确实截然相反的。”马清解释道,“前者,说明我跟他很熟,后者虽然礼貌,但听起来就没有亲切感。”
“其次!”马清竖起第二根手指,道,“我第二句话是‘我是小马啊’。”
“如果你们足够细心,当时你们应该能听到关先生疑惑的声音。”对此,马清解释道,“那时候关先生是一脸懵的,小马?哪个小马?我跟你咋认识的?”
“从次!”马清竖起第三根手指,道,“我的第三句话是‘关哥现在不忙吧’。”
“这句话本身就是带有一定的引导性。”马清神秘的笑道,“第一,顺口就是不忙;第二,他一直没有说话的机会,始终没有弄明白我是谁,或者,我找他有什么事儿。”
“再次!”马清竖起第四根手指,道,“我的第四句话是‘我这次给您打电话主要是想跟您道个歉’。”
“此时,不论是谁,彻底懵了。”马清摊开双手,装作一脸疑惑的样子,解释道,“道歉?为什么道歉?这人到底是谁!”
“最后!”马清笑道,“我就开始我的胡勾八扯,最终还是把他约了过来。”
经过马清的解释,众人如雷灌顶。
场面一片哗然!
下面再次响起雷鸣般的掌声。
掌声落,马清笑道,“其实,你们应该能发现,他在与我通过的过程中,全程都是蒙圈的状态,第一时间他根本获取不到他需要的信息,而我也没有给他机会讲话的机会,聊天的节奏始终是按照我的节奏来。”
“在这里,我总结一点。”
说罢,马清再次转身,用记号笔在写字班上写下:意外性。
伴随着马清用记号笔把“意外性”这几个大字圈起来,他重重的强调道,“跟这种不愿意听你们讲话的客户,你一定要让他们感到意外,让他们始终保持着,让他们始终拥有一种新奇感,这样你才能让他们做到耐心听你们讲话的目的。”
众人大彻大悟,每个人的脸上都是欣喜的表情。
学到了,学到了,马经理果然是高啊,厉害,厉害!
“好了。”马清拍了拍手,再次拿起之前米露打过的电话号码,道,“下面的时间,我把刚才米露没有成功约到的客户重新约一遍,然后你们记好笔记,尽可能的记下对自己有帮助的东西。”
众人齐刷刷的拿出纸笔,目不转睛的盯视着马清。
唯有柳伊,她有趣的打量着马清。
在不得不承认马清确实有极高的销售手段的同时,她又觉得这事儿蹊跷,似乎这里面另有玄机。
因为,马清现在要做的是让米露入职,但眼下做的这些跟米露入职并没有直接关系。
马清拿起手机,不断的给客户打电话。
让人称奇的是,马清的销售套路十分多样,奇怪的套路层出不穷,电话另一头的客户听的一愣一愣的,硬生生的没有机会挂断电话,结果上也是一样,大家没能约到的客户最终都被马清拿下了。
众人手中的笔没有听过,到了最后,因为重点是在太多了,用笔根本就跟不上。
索性,大家掏出手机,直接打开录音功能。
一连串,马清拨打了十多个电话,三言两语的,都被约到了。
马清的行动完美的证明了,这些客户并非不能开发,也就仅仅局限于难以开发罢了,正如马清之前所说的那般,如果这些客户当初没有购买意向,就不会留下联系方式了。
半个小时后,马清放下手机。
“好了,今天的培训就到这里了。”马清笑道。
众人闻声,下面响起激烈的掌声,每个人的脸上都崇拜。
柳伊没说什么,心想,该到米露了。
众人沉默了,似乎真的是这样,很多客户挂电话都是特别快,自己的话没说话,那边直接挂。
马清又抛出一个问题,“那你们知道客户为什么挂电话特别快吗?”
众人还是不解。
“因为这类客户都有一个共同点,那就是他们想要最短的时间里获取他所需要的信息,随后做出判断。”马清道。
马清看着大家,笑道,“平时我有听过你们的打电话方式,在这里我举几个典型的例子。”
“比如……”马清竖起第一根手指,道,“您好,请问是王哥吗?”
马清左手摆了摆那根手指,道,“这句话给人的感觉是什么?对方一听就知道,这是陌生人,不认识,直接挂!”
“还有……”马清竖起第二根手指,道,“您好,我是万星集团米露。”
马清摇了摇头,道,“万星集团米露,推销的,直接挂!”
“再者……”马清竖起第三根手指,道,“是这样,我这边有个特别好的消息通知您。”
“抱歉!”马清再次摇头,叹道,“类似这种好消息他一天都听八百多遍了,直接挂断了。”
“最后……”马清竖起第四根手指,道,“您好李先生,请问您现在忙吗?”
马清叹了一口气,道,“这个处于本能,顺嘴就是一句忙。”
众人闻声,若有所思的点了点头,这确实是他们打电话的习惯。
“那么好,问题来了。”马清话音一转,道,“那为什么刚才米露打过的电话号码,我再一次拨打的时候人家并没有反感,反而还被我约过来了呢?”
众人一脸懵逼,你看看我,我看看你。
是啊,为什么啊?
“首先先排除一点哈,我没逼他过来。”马清笑道,“毕竟我不会空手道。”
说这话的时候,马清特别瞄了一眼角落里的柳伊。
别人听不懂这句话,柳伊可听得懂马清的冷嘲热讽。
马清此话一落,柳伊俏脸立即蒙上一层寒霜,冷眸中的寒芒立即锁定住马清。
马清见状,立即避其锋芒,言归正传。
“咳……”马清举拳清咳,解释道,“这些客户呢,肯定是有需求的,如果有没有需求,当初也不可能给你们留联系方式,从这点上来看,他们身上是有成交几率的,但之所以一直没有成交,是因为你们约客户的方式出现了问题。”
“不知道大家有没有注意到我刚才的用词。”
“首先!”马清再次竖起一根手指,道,“我第一句话说的是‘下午好,关哥’而不是‘您好,请问您是关哥吗’。”
“看似都是打招呼,但效果上确实截然相反的。”马清解释道,“前者,说明我跟他很熟,后者虽然礼貌,但听起来就没有亲切感。”
“其次!”马清竖起第二根手指,道,“我第二句话是‘我是小马啊’。”
“如果你们足够细心,当时你们应该能听到关先生疑惑的声音。”对此,马清解释道,“那时候关先生是一脸懵的,小马?哪个小马?我跟你咋认识的?”
“从次!”马清竖起第三根手指,道,“我的第三句话是‘关哥现在不忙吧’。”
“这句话本身就是带有一定的引导性。”马清神秘的笑道,“第一,顺口就是不忙;第二,他一直没有说话的机会,始终没有弄明白我是谁,或者,我找他有什么事儿。”
“再次!”马清竖起第四根手指,道,“我的第四句话是‘我这次给您打电话主要是想跟您道个歉’。”
“此时,不论是谁,彻底懵了。”马清摊开双手,装作一脸疑惑的样子,解释道,“道歉?为什么道歉?这人到底是谁!”
“最后!”马清笑道,“我就开始我的胡勾八扯,最终还是把他约了过来。”
经过马清的解释,众人如雷灌顶。
场面一片哗然!
下面再次响起雷鸣般的掌声。
掌声落,马清笑道,“其实,你们应该能发现,他在与我通过的过程中,全程都是蒙圈的状态,第一时间他根本获取不到他需要的信息,而我也没有给他机会讲话的机会,聊天的节奏始终是按照我的节奏来。”
“在这里,我总结一点。”
说罢,马清再次转身,用记号笔在写字班上写下:意外性。
伴随着马清用记号笔把“意外性”这几个大字圈起来,他重重的强调道,“跟这种不愿意听你们讲话的客户,你一定要让他们感到意外,让他们始终保持着,让他们始终拥有一种新奇感,这样你才能让他们做到耐心听你们讲话的目的。”
众人大彻大悟,每个人的脸上都是欣喜的表情。
学到了,学到了,马经理果然是高啊,厉害,厉害!
“好了。”马清拍了拍手,再次拿起之前米露打过的电话号码,道,“下面的时间,我把刚才米露没有成功约到的客户重新约一遍,然后你们记好笔记,尽可能的记下对自己有帮助的东西。”
众人齐刷刷的拿出纸笔,目不转睛的盯视着马清。
唯有柳伊,她有趣的打量着马清。
在不得不承认马清确实有极高的销售手段的同时,她又觉得这事儿蹊跷,似乎这里面另有玄机。
因为,马清现在要做的是让米露入职,但眼下做的这些跟米露入职并没有直接关系。
马清拿起手机,不断的给客户打电话。
让人称奇的是,马清的销售套路十分多样,奇怪的套路层出不穷,电话另一头的客户听的一愣一愣的,硬生生的没有机会挂断电话,结果上也是一样,大家没能约到的客户最终都被马清拿下了。
众人手中的笔没有听过,到了最后,因为重点是在太多了,用笔根本就跟不上。
索性,大家掏出手机,直接打开录音功能。
一连串,马清拨打了十多个电话,三言两语的,都被约到了。
马清的行动完美的证明了,这些客户并非不能开发,也就仅仅局限于难以开发罢了,正如马清之前所说的那般,如果这些客户当初没有购买意向,就不会留下联系方式了。
半个小时后,马清放下手机。
“好了,今天的培训就到这里了。”马清笑道。
众人闻声,下面响起激烈的掌声,每个人的脸上都崇拜。
柳伊没说什么,心想,该到米露了。