第502章 美女老板的亲哥哥
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业务部总监说：“我们刚才正在讨论如何开发做好会议营销这一块的业务呢……如何利用会议做好旅游营销。”
“哦，好啊，旅游营销，可是会议营销的重要组成和补充，现在的很多会议，都是附带旅游项目的，这一块，大有作为！”我说。
“但是，随着介入旅游营销企业的逐渐增多和旅游成本的增加，旅游营销带来的利润越来越薄，有时候甚至会出现亏损，旅游营销成了会议的一块鸡肋，食之无味弃之可惜。”业务部总监说。
“在会议中，你们搞的旅游项目大多是几日游？”我说。
“两日游或者三日游！”
我说：“那就是长线游，是不是？”
“对！”
我说：“作为会议中的旅游，搞长线游得不偿失，作为旅行社来说，开支大，操作难，作为组织会议者来说，增加会议安排的难度和程序，作为参加会议者来说，老是变换住宿地点，随行的行李带着也麻烦……会议有会议的特点，和单纯的旅游不同，会议期间搞长线游，不划算，可谓出力不讨好。”
“那你的看法是？”
“搞一日游啊，短线游，”我说：“早出晚归，大家都便利，特别是会议组织者和参加会议的人员都爽，省很多事，看起来短线游赚钱少了点，但是，扣除操作成本，只要运作得当，还是比较可观的……你搞长线游，把会议组织和参加者都累得够呛，多花钱还受罪，大包小包都得带着跟着旅游车折腾，搞烦了，以后他们再开会就不找你了。”
“呵呵……”大家都笑起来。
“当然，这个一日游，是要有讲究的，重在策划……说开了，营销就是策划。”我说。
“你觉得应该如何策划好会议中的一日游呢？”总监带着谦虚的目光看着我。
“别问我，你说！”我看着那总监。
“这个……我觉得，首先要考虑的就是景点的选择，景点选择得好，对顾客才有足够的吸引力，旅游营销才有戏，景点选择得不好，顾客不感兴趣，整个策划方案都白搭。”
“嗯……”我点点头：“你觉得一日游的景点选择要注意哪几点？”
“我想，第一，路程不能太远，游客游玩后当天晚上六点之前能够回到出发地；第二；不能太劳累，出来参加会议的游客很多都是中老年朋友，体力大多不济，要选择能轻松游玩的景点，高山峻岭之类不作考虑对象；
“第三呢，就是花费中等，花费较少的景点，有很多游客肯定自己已经去游玩过，组织顾客到这些地方去游玩，顾客会感到游玩的价值不高，但是营销成本太高，公司负担加重，最好将成本控制在每位游客300元左右，这样会议组织方也能接受。
“开支包括大众费用和一些特殊服务的费用，大众费用指旅行社提供的普通游的开支，特殊费用指一日游时为顾客提供特殊服务的开支……我想到的就是这些。”
“对，说的好！”我点头赞同：“还有一点，就是选择的景点要有历史沉淀，出来开会的人，都是有一定化层次的，这一点，必须要考虑到，徜徉在名山秀水风景园林之间，顾客的心情会变得特别美好，所以，最好选择有历史沉淀的景点。”
大家纷纷点头：“对，是这样。”
“还有呢？”我看着大家。
“还有……就是合理安排好行程，注意安全。”总监说：“这些都是日常旅游的常规事项。”
我说：“做旅游其实做的就是做服务，要用真心去对待游客，服务不要做得虚情假意，让人家看起来你是例行公事……在开往目的地的车上，需要的只是问寒问暖，和顾客热情地打招呼拉家常递上一杯水问问他们的身体可好，让游客感觉到你对他们的关心无处不在……
“返程时，一定要注意清点人数。返回目的地之后，一定要礼貌热情地向顾客表示感谢，并请顾客对一日游提出宝贵的建议或意见……这既是服务，也是体现对游客的尊重，更是打你这个旅游公司的品牌。”
“易哥，我是新来公司的业务经理，我想知道，你是如何看待旅游策划和旅游营销的？这两个方面，哪一个更重要？”一个小伙子问我。
我说：“这么说吧，旅游策划很重要，旅游营销同样很重要，旅游策划就是编故事，旅游营销就是卖故事。旅游策划有这个力量，旅游策划可以改变这个世界。甚至可以说，旅游策划高于一切，旅游策划高于规划。做旅游就要先做策划，没有策划就不要去做旅游营销。”
又一个业务经理问我：“易哥，我做了好几年旅游营销了，从肖竹老总那时候起就跟着她做，肖总以前经常要求我们在做旅游营销的时候，要以最小的投入换取最大的市场，这一点，说起来容易，可是，做起来，却往往感到有些力不从心。”
我想了下：“其实小投入取得大市场的原则就是两点，一是集中优势兵力消灭关键敌人，二是以战养战，可持续发展。做到这两点，就能把有限的投入化成巨大的旅游市场了。世上没有没有用的东西，只要它来到了这个世界，就像人一样，天生我才必有用，关键看你怎么用。
“每一个人都是天才，只是更多的人没有天才自我意识，没有把自己作为天才来打造。很多人都是人才，只是缺少发现人才的眼光，包括自我发现。营销的定位也是这样，一件事件一样东西，关键看你怎样定位它。所以，做旅游策划也好，做旅游营销也好，做旅游品牌也好，首先要做的就是定位，市场的定位，品牌的定位……”
我和公司的业务员们交流地热火朝天，气氛相当热烈。
通过和他们交流，一方面我用自己的一些东西来影响他们，另一方面，我也从他们那里学到了一些东西，更重要是了解了他们的基本情况以及内心的真实想法。
我感到，肖竹带出来的这支营销队伍，基本素质都是不错的，虽然能力参差不齐，但是，都很敬业，都很有责任感，是一个充满理想的朝气蓬勃的年轻群体。
有理想就会有动力，理想，是成功的基石，是人生的灯塔。
最后，我对大家说：“我们大家都是做营销的，我们的目标不能仅仅满足于做一个合格的营销人员，我们要做优秀的，做我们同行里最优秀的……我想说几句话和大家共勉：
“首先，树立自信心，相信自己，这是做为一个成功的旅游销售人员必备的精神，虽说世上无难事！但万事开头难！真诚的待人，不屈的性格，顽强的毅力和细致的作风是一个成功的销售人员不可缺少的条件；
“其次，明确自己的人生远景，确定自己的事业目标，制定自己的工作计划，这是一个成功的销售人员不可不锻炼与众不同的自我独立思考独立分析独立解决问题的自我管理方式；再次，真心热爱旅游营销这份事业，真心热爱你的客户，真心热爱你的产品，真心热爱你所在的企业……
“最后一点，就是加强语言的形体的表达方式和沟通能力，努力提高和每一个人的亲和力！对于旅游营销人员来说，永远面临着挑战，这也正是旅游营销的意思和魅力所在……大家都是有理想的热血青年，只要你具备了上述的条件，无论你走到哪儿，无论你从事任何行业的营销，你一定是出色的！”
我的话说完，大家热烈鼓掌，都带着敬佩的目光看着我。
“好，精彩，带劲！”正在这时，门口传来一声喝彩。
闻声看去，门口站着两个人，一男一女，那声喝彩是来自于那男的。
我和海珠都没有注意到这两人是什么时候来的。
来人是多日未出现的海峰，另一个是秋桐。
他俩怎么一起到这里来了？
看着站在门口笑嘻嘻的海峰和秋桐，海珠乐了：“哥，秋姐，你们来了。”
海峰和秋桐笑呵呵地走进来。
我这时对海珠说：“你的会还继续开不？”
海珠说：“开完了，没什么事情了。”
我对大家说：“你们美女老板的亲哥哥来了，我的美女老板来了，大家散会，都吃午饭去吧。”
于是，大家散会，小亲茹蹦跳到海峰和秋桐面前，拉着秋桐的手：“大哥哥大姐姐，你们什么时候来的呀，我怎么木有看到呢？”
我和海珠同问，看着海峰和秋桐。
海峰笑道：“我来看我妹妹啊，刚到门口，正好遇见秋大美女也来了，我们看到你们正在开会，就没有敢打扰，在门口悄悄偷听呢。”
秋桐微笑着：“我们偷听了半天了，易大师的经典营销理论讲的这不错，今天又学到了好东西，长见识了。”
海峰看着我说：“你小子肚子里的货就是多，我听了了受益匪浅，怎么样，抽空到我公司，给我的人也讲讲课？”
我说：“死一边去，你那边是外企，管理方法和经营思路比我的可先进多了，我可不敢去班门弄斧！”
“此言差矣，不管是外企还是内企业，管理和经营都是有共性的，有时候，外企的管理和经营未必就比内企强，企业属性是次要的，关键的，还是做管理和经营的人，人，才是生产力当中最关键的因素。”海峰说：“不要盲目崇外，有些外企的管理经营也是做得一团糟。”
“但是，你的管理和经营还是不错的吧，”我说：“不然，你们总部当初也不会把你小子调到星海来救火。”
业务部总监说：“我们刚才正在讨论如何开发做好会议营销这一块的业务呢……如何利用会议做好旅游营销。”
“哦，好啊，旅游营销，可是会议营销的重要组成和补充，现在的很多会议，都是附带旅游项目的，这一块，大有作为！”我说。
“但是，随着介入旅游营销企业的逐渐增多和旅游成本的增加，旅游营销带来的利润越来越薄，有时候甚至会出现亏损，旅游营销成了会议的一块鸡肋，食之无味弃之可惜。”业务部总监说。
“在会议中，你们搞的旅游项目大多是几日游？”我说。
“两日游或者三日游！”
我说：“那就是长线游，是不是？”
“对！”
我说：“作为会议中的旅游，搞长线游得不偿失，作为旅行社来说，开支大，操作难，作为组织会议者来说，增加会议安排的难度和程序，作为参加会议者来说，老是变换住宿地点，随行的行李带着也麻烦……会议有会议的特点，和单纯的旅游不同，会议期间搞长线游，不划算，可谓出力不讨好。”
“那你的看法是？”
“搞一日游啊，短线游，”我说：“早出晚归，大家都便利，特别是会议组织者和参加会议的人员都爽，省很多事，看起来短线游赚钱少了点，但是，扣除操作成本，只要运作得当，还是比较可观的……你搞长线游，把会议组织和参加者都累得够呛，多花钱还受罪，大包小包都得带着跟着旅游车折腾，搞烦了，以后他们再开会就不找你了。”
“呵呵……”大家都笑起来。
“当然，这个一日游，是要有讲究的，重在策划……说开了，营销就是策划。”我说。
“你觉得应该如何策划好会议中的一日游呢？”总监带着谦虚的目光看着我。
“别问我，你说！”我看着那总监。
“这个……我觉得，首先要考虑的就是景点的选择，景点选择得好，对顾客才有足够的吸引力，旅游营销才有戏，景点选择得不好，顾客不感兴趣，整个策划方案都白搭。”
“嗯……”我点点头：“你觉得一日游的景点选择要注意哪几点？”
“我想，第一，路程不能太远，游客游玩后当天晚上六点之前能够回到出发地；第二；不能太劳累，出来参加会议的游客很多都是中老年朋友，体力大多不济，要选择能轻松游玩的景点，高山峻岭之类不作考虑对象；
“第三呢，就是花费中等，花费较少的景点，有很多游客肯定自己已经去游玩过，组织顾客到这些地方去游玩，顾客会感到游玩的价值不高，但是营销成本太高，公司负担加重，最好将成本控制在每位游客300元左右，这样会议组织方也能接受。
“开支包括大众费用和一些特殊服务的费用，大众费用指旅行社提供的普通游的开支，特殊费用指一日游时为顾客提供特殊服务的开支……我想到的就是这些。”
“对，说的好！”我点头赞同：“还有一点，就是选择的景点要有历史沉淀，出来开会的人，都是有一定化层次的，这一点，必须要考虑到，徜徉在名山秀水风景园林之间，顾客的心情会变得特别美好，所以，最好选择有历史沉淀的景点。”
大家纷纷点头：“对，是这样。”
“还有呢？”我看着大家。
“还有……就是合理安排好行程，注意安全。”总监说：“这些都是日常旅游的常规事项。”
我说：“做旅游其实做的就是做服务，要用真心去对待游客，服务不要做得虚情假意，让人家看起来你是例行公事……在开往目的地的车上，需要的只是问寒问暖，和顾客热情地打招呼拉家常递上一杯水问问他们的身体可好，让游客感觉到你对他们的关心无处不在……
“返程时，一定要注意清点人数。返回目的地之后，一定要礼貌热情地向顾客表示感谢，并请顾客对一日游提出宝贵的建议或意见……这既是服务，也是体现对游客的尊重，更是打你这个旅游公司的品牌。”
“易哥，我是新来公司的业务经理，我想知道，你是如何看待旅游策划和旅游营销的？这两个方面，哪一个更重要？”一个小伙子问我。
我说：“这么说吧，旅游策划很重要，旅游营销同样很重要，旅游策划就是编故事，旅游营销就是卖故事。旅游策划有这个力量，旅游策划可以改变这个世界。甚至可以说，旅游策划高于一切，旅游策划高于规划。做旅游就要先做策划，没有策划就不要去做旅游营销。”
又一个业务经理问我：“易哥，我做了好几年旅游营销了，从肖竹老总那时候起就跟着她做，肖总以前经常要求我们在做旅游营销的时候，要以最小的投入换取最大的市场，这一点，说起来容易，可是，做起来，却往往感到有些力不从心。”
我想了下：“其实小投入取得大市场的原则就是两点，一是集中优势兵力消灭关键敌人，二是以战养战，可持续发展。做到这两点，就能把有限的投入化成巨大的旅游市场了。世上没有没有用的东西，只要它来到了这个世界，就像人一样，天生我才必有用，关键看你怎么用。
“每一个人都是天才，只是更多的人没有天才自我意识，没有把自己作为天才来打造。很多人都是人才，只是缺少发现人才的眼光，包括自我发现。营销的定位也是这样，一件事件一样东西，关键看你怎样定位它。所以，做旅游策划也好，做旅游营销也好，做旅游品牌也好，首先要做的就是定位，市场的定位，品牌的定位……”
我和公司的业务员们交流地热火朝天，气氛相当热烈。
通过和他们交流，一方面我用自己的一些东西来影响他们，另一方面，我也从他们那里学到了一些东西，更重要是了解了他们的基本情况以及内心的真实想法。
我感到，肖竹带出来的这支营销队伍，基本素质都是不错的，虽然能力参差不齐，但是，都很敬业，都很有责任感，是一个充满理想的朝气蓬勃的年轻群体。
有理想就会有动力，理想，是成功的基石，是人生的灯塔。
最后，我对大家说：“我们大家都是做营销的，我们的目标不能仅仅满足于做一个合格的营销人员，我们要做优秀的，做我们同行里最优秀的……我想说几句话和大家共勉：
“首先，树立自信心，相信自己，这是做为一个成功的旅游销售人员必备的精神，虽说世上无难事！但万事开头难！真诚的待人，不屈的性格，顽强的毅力和细致的作风是一个成功的销售人员不可缺少的条件；
“其次，明确自己的人生远景，确定自己的事业目标，制定自己的工作计划，这是一个成功的销售人员不可不锻炼与众不同的自我独立思考独立分析独立解决问题的自我管理方式；再次，真心热爱旅游营销这份事业，真心热爱你的客户，真心热爱你的产品，真心热爱你所在的企业……
“最后一点，就是加强语言的形体的表达方式和沟通能力，努力提高和每一个人的亲和力！对于旅游营销人员来说，永远面临着挑战，这也正是旅游营销的意思和魅力所在……大家都是有理想的热血青年，只要你具备了上述的条件，无论你走到哪儿，无论你从事任何行业的营销，你一定是出色的！”
我的话说完，大家热烈鼓掌，都带着敬佩的目光看着我。
“好，精彩，带劲！”正在这时，门口传来一声喝彩。
闻声看去，门口站着两个人，一男一女，那声喝彩是来自于那男的。
我和海珠都没有注意到这两人是什么时候来的。
来人是多日未出现的海峰，另一个是秋桐。
他俩怎么一起到这里来了？
看着站在门口笑嘻嘻的海峰和秋桐，海珠乐了：“哥，秋姐，你们来了。”
海峰和秋桐笑呵呵地走进来。
我这时对海珠说：“你的会还继续开不？”
海珠说：“开完了，没什么事情了。”
我对大家说：“你们美女老板的亲哥哥来了，我的美女老板来了，大家散会，都吃午饭去吧。”
于是，大家散会，小亲茹蹦跳到海峰和秋桐面前，拉着秋桐的手：“大哥哥大姐姐，你们什么时候来的呀，我怎么木有看到呢？”
我和海珠同问，看着海峰和秋桐。
海峰笑道：“我来看我妹妹啊，刚到门口，正好遇见秋大美女也来了，我们看到你们正在开会，就没有敢打扰，在门口悄悄偷听呢。”
秋桐微笑着：“我们偷听了半天了，易大师的经典营销理论讲的这不错，今天又学到了好东西，长见识了。”
海峰看着我说：“你小子肚子里的货就是多，我听了了受益匪浅，怎么样，抽空到我公司，给我的人也讲讲课？”
我说：“死一边去，你那边是外企，管理方法和经营思路比我的可先进多了，我可不敢去班门弄斧！”
“此言差矣，不管是外企还是内企业，管理和经营都是有共性的，有时候，外企的管理和经营未必就比内企强，企业属性是次要的，关键的，还是做管理和经营的人，人，才是生产力当中最关键的因素。”海峰说：“不要盲目崇外，有些外企的管理经营也是做得一团糟。”
“但是，你的管理和经营还是不错的吧，”我说：“不然，你们总部当初也不会把你小子调到星海来救火。”